– Здравствуйте, у нас в гостях Шамсутдинов Рифат – мастер компании «Техномастер». Шамсутдинов Рифат мастер компании "Техномастер" занимается ремонтом стиральных машин в Одессе.
Здравствуйте Рифат.
– Здравствуйте, спасибо что пригласили.
– Скажите пожалуйста, вы занимаетесь ремонтом стиральных машин, выезжаете на дом, занимаетесь установкой стиральных машин. Какой средний чек в вашем прайсе?
– Всё зависит от марки машинки, модели, запчасти которая вышла из строя. К примеру, диагностика стиральной машинки у нас бесплатная, в случае ремонта стиральной машины. Поэтому цены могут скакать в разных диапазонах, в зависимости от поломки.
– А в случае если вы не делаете последующий ремонт стиральной машинки?
– В этом случае он будет платным – 250-300 грн.
– Как формируется ценовой диапазон итоговой стоимости ремонта?
– Вообще цену ремонта можно разделить на несколько этапов.
Первый этап ремонта — это выезд и диагностика. Диагностика не может быть бесплатной, мастер должен дать рекламу. Реклама стоит денег. Второй момент чтобы мастер приехал, он должен иметь автомобиль. Автомобиль должен быть всегда технически исправен и заправлен. Мастер должен иметь при себе комплект основного инструмента, который тоже стоит немалых денег. Мастер должен обладать определенными знаниями и опытом который нарабатывается и так далее.
– Скажите, стиральные машины очень большие и громоздкие, Вы сами их выносите, передвигаете?
– Нет, как правило мастера ездят вдвоем. Это обусловлено тем, что стиральные машины имеют немалый вес, и чтобы можно было машинку аккуратно разобрать не испортив ремонт ванны, они бывают у нас очень маленькие
– Как вы проводите диагностику?
– Диагностика всегда должна полная, а не конкретного узла. Починив один узел второй узел может быть уже на подходе. Хороший, нормальный мастер, всегда осмотрит всю машинку скажет, что неисправно сейчас и что сломается в ближайшее время.
Если ремонт будет происходить с разборкой машинки, то гораздо выгоднее клиенту поменять и тот узел, который в ближайшее время выйдет из строя. Так мы стараемся сэкономить и время, и деньги наших клиентов.
– Отлично, а что по поводу ремонта стиральной машины в сервисном центре?
– Ремонт машины осуществляется специфичным оборудованием. Поэтому, если мастер приезжает вам с одной отверткой и говорит, что машину нужно обязательно забрать сервис и потом через какое-то время отремонтированную машинку вам привезут назад – не верьте. Профессиональный мастер всегда разберет машинку на дому и заберет только тот узел, который нуждается в ремонте. Если у вас сломались подшипники — значит мастер разберет машинку достанет бак увезет его с собой. Если у вас не работает электроника, соответственно мастер снимет только плату электроники заберет ее с собой. То же самое касается двигателя. Все остальное можно сделать на дому.
Иногда действительно приходится снимать узлы и увозить в мастерскую. Только в условиях сервисного центра, можно сделать качественно и надежно.
– Какой ремонт самый дорогой?
– Самый дорогой ремонт это замена подшипников – стоит в районе 2–4 тысяч гривен.
В эту цену входит выезд мастера, полная разборка машинки, полная диагностика. Мастер снимает бак, увозит его в мастерскую. В мастерской бак разбирается, отмывается, проводится замена подшипников. Используется профессиональное оборудование, поэтому поменять на коленке с молотком подшипники не целесообразно. Для этого нужны съемники, пресс и так далее. Все, после этого привозим назад и устанавливаем на место бак.
– А есть ли поломки, которые невозможно отремонтировать?
– Да, это касается ремонта электронных модулей. Ремонт электронного модуля это очень сложный. Его сложность заключается в том, что сейчас производители делают абсолютно не ремонтно-пригодные платы управления. Всячески затрудняют работу мастеру. Помимо всего прочего, платы сейчас собраны на компонентах очень маленького размера. Ремонт электроники проходят в условиях мастерской под микроскопом, также применяется профессиональное оборудование для ремонта электроники. Нужно добавить, что электроника сама по себе из строя не выходит, есть какая то причина. Это может быть тэн, скачок напряжения, вода протекает либо с порошкоприемника, либо с манжеты. Цена ремонта электроники составляет от 1200 до 3000-4000 грн. в зависимости от марки и модели.
– А если сломается повторно машинка вы выезжаете по гарантии?
– Да, конечно. Если машинка сломалась повторно, мы выезжаем по гарантии и устраняем неисправность полностью за свой счёт.
– Спасибо огромное за интервью, надеемся на новые встречи с Вами.
– Вам спасибо, я был очень рад пообщаться с вами, и если сломается стиральная машина – Вы знаете куда обратиться.